Denumire post: Ghid Turistic

Departament: Servicii Aprovizionare-Investitii

Titular: nume titular

Locul desfasurarii muncii: sediul companiei si diverse zone turistice

• Subordonare: Directorului de departament
• Supervizare: Nu supervizeaza activitatea altor angajati
• Relatii functionale: cu angajatii departamentelor financiar-contabil, marketing, administrativ, servicii.

Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura planificarea, organizarea si coordonarea programelor turistice care i-au fost incredintate.

Activitati principale:

• onoreaza cu maxim de eficienta contractele pe care le accepta;
• se informeaza permanent si in detaliu asupra traseelor si obiectivelor turistice;
• concepe si prezinta seturi complete si corecte de informatii turistice pentru clienti;
• cunoaste si aplica prompt masurile de prim-ajutor in caz de accidente;
• promoveaza toate programele, ofertele si pachetele turistice ale agentiei catre clienti;
• participa la organizarea si coordonarea diferitelor evenimente speciale;
• solutioneaza eficient toate solicitarile clientilor.

Sarcini si indatoriri specifice:

• Stabileste relatii optime cu clientii si cu reprezentantii hotelurilor, pentru rezolvarea in timp util si in bune conditii a tuturor problemelor ocazionale.
• prospecteaza piata de profil in vederea optimizarii continue a serviciilor.

 Responsabilitati ale postului:

• raspunde pentru desfasurarea si finalizarea cu succes a contractelor turistice preluate/asumate.
• raspunde pentru siguranta clientilor pe parcursul desfasurarii programului turistic.

Autoritatea postului: 

• planifica, organizeaza si coordoneaza programele turistice care i-au fost incredintate prin contract.

Specificatiile postului:

• studii de calificare in domeniu (atestatul IATA constituie un avantaj); 
• experienta de minim 1 an in domeniul turistic si/sau pe un post de ghid;
• cunostinte avansate de geografie;
• excelente cunostinte privind piata de produse turistice si  particularitatile ei;
• cunostinte avansate de limba engleza, franceza si/sau germana, exprimare fluenta;
• abilitati foarte bune de comunicare si negociere;
• calitati organizatorice, dinamism, seriozitate, initiativa;
• discurs elegant si documentat, rafinament;
• prezenta carismatica, atitudine convingatoare, rabdare consistenta;
• disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari;
• permis de conducere categoria B.

Deplasari

• Frecventa: foarte dese.
• Conditii asigurate: diurna, cazare, transport.

Relatiile cu alte departamente:

• descrise in Regulamentul de organizare si functionare si Regulamentul de ordine interioara.

Conditii de munca:

• lucrul se desfasoara la sediul companiei si in zonele turistice promovate in care exista contracte aflate in derulare;
• program de lucru prelungit;

Salarizare:  Salariul brut lunar este de ..................... lei noi, la care se adauga sporurile negociate.

Facilitati: telefon mobil, masina de serviciu.

Sanctiunile aplicate pentru nerespectarea sarcinilor de serviciu conform      rigorilor prevazute in fisa de post sunt descrise pe larg in Regulamentul intern (ROI).

Intocmit ..., Functia ..., Semnatura ...

Am luat la cunostinta, Semnatura ...

Data: ...