In fiecare zi, in toate industriile apar competitori noi, tehnologii noi, iar ciclul de viata al produselor este din ce in ce mai mic. Este oare si cazul evolutiei sectorului de training din Romania in anii care vin? Daca "da", atunci o intrebare fireasca este:

Cum pot companiile de training din Romania sa tina pasul acestor schimbari rapide, sa-si intareasca credibilitatea si valoarea pe care o ofera clientilor, sa devina mai atractive pentru angajati si pentru cei care vor sa-si continue cariera in industria de training?

Am cautat in jurul meu surse de inspiratie pentru a-mi raspunde la propria intrebare. Am pus mai intai aceasta intrebare colegilor mei din companie. Am discutat cu clientii nostri si cu companii care au ales alt furnizor de servicii decat Human Invest. Am discutat cu managerii, dar si cu angajatii lor din alte companii de training cu reputatie in Romania. Am discutat cu partenerii nostri internationali. Am analizat articolele aparute in acest an in mass-media si cercetarile facute in sectorul de training si publicate de curand, partial, in doua din revistele dedicate dezvoltarii organizatiilor si resurselor umane.

Ca urmare, iata mai jos 3 "Strategii de Supravietuire" in 2005, pentru companiile de training din Romania:

1. FOCALIZARE PE LEADERSHIP

"Brandurile puternice cer un leadership extraordinar pentru a ramane credibile!" David A. Aaker, "Brand Leadership".  Valoarea pietei de training creste de la un an la altul, poate mai repede decat  le-am asteptat noi, furnizorii (cifrele furnizate de doar 9 companii de training au aratat 2.505  zile de training livrate in 2003 si 1.650 zile de training doar in prima jumatate a lui 2004; o cifra de 2.193.312 Euro pentru 2003 si 1.572.570 Euro, doar pentru prima parte a anului 2004. Astfel, 7 milioane de Euro pentru 2005 este o piata usor de imaginat!).

Cine vor fi insa companiile care vor incepe sa construiasca "categoria grea" a industriei noastre, categorie care va influenta tendintele acestei piete? Pentru mine raspunsul e unul singur: cele care vor da in primul rand atentie leadership-ului manifestat fata de proprii angajati, leadership-ului in relatia cu clientii, leadership-ului manifestat in interactiunile cu participantii din salile de curs!

Pentru asta este nevoie de raspunsuri clare la intrebarile simple, clasice, dar profunde: "Pentru ce vrei sa ramai cunoscut?", "Ce poveste atragatoare si de succes propui celor din jurul tau?", "Care este ratiunea pentru care cei din compania ta vin zi de zi la munca?". Prin aceste raspunsuri poti face un pas mare pentru clarificarea identitatii brand-ului companiei tale in ochii angajatilor, clientilor si participantilor la sesiunile de curs!

2. PLAN DE CARIERA CLAR PENTRU ANGAJATI

"Companiile care ofera servicii profesionale sunt in competitie pe doua piete: sunt in competitia pentru clienti si in cea pentru indivizii talentati". David Maister, "Managing the professional service firm".

Cei care aleg sa lucreze intr-o companie de servicii profesionale (iar "training-ul" este una dintre ele) vor sa le fie recunoscut si apreciat efortul de a-si dezvolta permanent competentele si contributia la dezvoltarea companiei, prin agrearea cu partenerii companiei a unui plan de cariera clar si specific. Aici, sursele mele de informare citate mai devreme imi indica doar 2-3 companii romanesti care sunt preocupate acum cu adevarat de acest factor esential, fac experimente, adapteaza modele, isi asuma esecuri, invata lectii, dar sunt perseverente pentru a crea un sistem care sa functioneze. Majoritatea companiilor insa recompenseaza din plin doar rezultatele financiare ale indivizilor si esueaza in incurajarea altor contributii, cum ar fi: timpul alocat dezvoltarii competentelor personale, inovatii si imbunatatiri aduse serviciilor, realizarea de profit prin manifestarea valorilor companiei, actiuni si proiecte antreprenoriale, vizibilitatea brand-ului personal. Trainerii care lucreaza in companiile romanesti antreprenoriale de training si doresc sa-si dezvolte cariera in aceasta profesie au o singura alternativa: sa demonstreze ca pot genera profit pentru companie, ca pot atrage si retine noi clienti, ca pot "produce management" si astfel pot fi luati in considerare ca viitori asociati in organizatie; ori, daca recompensa pentru aceste rezultate nu se oglindeste intr-un plan de cariera pe termen lung oferit de companie, isi vor deschide propriile companii sau isi vor cauta un alt sistem care sa le ofere ceea ce cauta.

3. PREOCUPAREA PENTRU DESENAREA SI EXECUTIA STRATEGIEI DE  DEZVOLTARE.

"Daca ar fi sa investesti X milioane de Euro in anul urmator, cu scopul de a-ti face viitorul mai sigur si a-ti intari punctele tari, in ce locuri ai investi?". In fiecare an, impreuna cu colegii din companie incercam sa analizam punctele noastre tari si sa le comparam cu cele ale celorlaltor companii de training din Romania, sa identificam lectii pe care le putem invata din felul in care acestea au actionat. Unul din punctele strategice la care meditam cel mai mult este generat de intrebarile: "Care sunt zonele in care deciziile strategice pot face diferenta in anii viitori?", "Ce am facut noi pana acum in aceste zone?", "Ce au facut celelalte companii de training in aceste zone?". Iata mai jos 3 puncte care credem noi ca pot influenta decisiv succesul firmelor din industrie, in anii care vin:

• Echilibrul dintre numarul partenerilor, cel al trainerilor senior, al trainerilor si al personalului administrativ.
• Resursele (timp, energie, atentie, bani) investite pentru a creste valoarea indivizilor pentru clientii la care acestia lucreaza.
• Existenta si utilizarea unor sisteme credibile interne de evaluare a performantei, de recompensare a contributiilor, de asigurare a calitatii serviciilor oferite.

Cu multa bucurie am aflat de la colegii nostri de la alte companii ca exista pasi importanti facuti in aceasta directie, ca sunt preocupati de directiile strategice ale companiilor lor. Care vor fi companiile de training care vor incepe sa construiasca "Prima Liga"?

Sfarsitul anului viitor ne va arata primele semne!

Autor: Viorel Panaite, Partener Human Invest